4月20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全(quán)数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单)营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架(jià)构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的(de)客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在(zài)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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